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EUSER(イーユーザー)の使い方
本サービスは、いつでもいいので少しでもお安くリフォームを希望のユーザー様、工程調整等で時間が空いている職人さんをマッチングするサイトです。
登録時、登録中とも一切費用はかかりません。
契約が成立した場合、ユーザー様、職人さんとも工事代金の10%(税別)を頂きます。
登録について
ユーザー様
職人さん
※すべての項目を登録をしていただかなければ入札は出来ません。
マイページについて
ユーザー様
お仕事を投稿したい、投稿したお仕事の状況、職人さんから入札された状況、ご自身が投稿した口コミ一覧、今まで作業依頼した職人さんのご確認、落札をした職人さんとのやり取り、登録情報の更新を行えます。
職人さん
入札状況、落札になったお仕事のご確認、落札者様とのやり取り、自己紹介欄などのご自身の情報更新が行えます。
ご利用について
登録地域のユーザー様、職人さんをマッチングいたします。
ユーザー様
予め、材料が決まっている場合、材料をすでにお持ちの場合、材料のメーカー、品番、メーター数などを職人さんにお伝えください。
職人さんの指定材料(おまかせ)だった場合、ユーザー様は職人さんからメーカー及び品番等をお聞きください。
入札をしていただいたら最安金額上位3名が表示されます。
元の施工状況により仕上がりが違う場合がございます。
職人さんが必要な職人さんへのマッチングも出来ます。 相場から懸け離れた金額設定はご遠慮ください。
低すぎる金額設定は職人さんに対して失礼になります。
良識ある金額設定をお願い致します。
【詳しくは下記ページをご参照ください】
>> 工事の進め方のご利用ガイド(ユーザー様提案用)
>> コンシェルジュについて
職人さん
ユーザー様から落札通知が来ましたらマイページの取引メッセージにて、打ち合わせをしていただきます。
職人さんの指定材料(おまかせ)だった場合、職人さんはユーザー様にメーカー及び品番等をお伝えください。
職人さんが必要な職人さんへのマッチングも出来ます。
工事金額には上限がございます。上限金額を上回る工事の場合都度、別途審査をさせていただきます。
相場から懸け離れた入札金額はご遠慮ください。
【詳しくは下記ページをご参照ください】
>> 入札の進め方のご利用ガイド(職人さん用)
質問について
メッセージの返信は24h以内の返信を推奨しております。削除されることはありません。
※個人情報のやり取りをした場合、発覚した時点でアカウントの削除になります。
入札前にお仕事詳細の中で、ユーザー様からの疑問点、職人さんからの疑問点等をやり取りしていただきます。
※工事の疑問・質問があればお問い合わせください。職人さんへの質問方法や、ユーザー様が専門用語等わかりずらいことの質問回答をサポート致します。
落札後(ご契約後)、取引メッセージにてユーザー様・職人さんと打ち合わせをしていただきます。
ユーザー様指定材料、部材の品番等のやり取りがお済でない場合、こちらでやり取りして頂き、ご確認ください。
※個人情報をやり取りした後の落札取り消しは規約違反になりますのでご注意ください。
質問は2週間で削除になります。ご注意ください。必要な部分は個々で管理ください。
取引メッセージについて
落札後のユーザー様と職人さんの打ち合わせに使っていただきます。
質問にてある程度の内容はやりとりして頂いてますので、ここでは主に住所氏名電話番号Lineのやり取りをしていただきます。
※支払い完了前に個人情報のやり取りはご注意ください。個人情報のやり取り後のお仕事案件削除は規約違反となり、アカウント削除になります。
取引メッセージにつきましては、工事完了後一定期間をおいて、削除になります。ご注意ください。
取引メッセージに複数の職人さんを招待でき、やり取りが可能になります。
コンシェルジュとは
ユーザー様に代わり、希望金額、決められた日程の期間内で複数の職人さんの手配、段取りを行う事です。
専門的な知識が必要になる場合がございます。
大工、現場監督、設計士さんなど、段取りの仕方やご経験ある方がなさるとスムーズにできると思われます。
経験がない方や、経験不足の方にご依頼された場合スムーズに工事が進まない場合もございます。
コンシェルジュについて
工事代金の5%がかかります。そのうち10%(税別)を手数料としていただきます。
コンシェルジュをお願いをしていただくと、コンシェルジュに通知が行き、コンシェルジュを選べるようになります。
複数の工事があり、職人の手配がよくわからなかったり日程調整をご自分で出来ない場合にコンシェルジュにご依頼できます。
ユーザー様の代わりにコンシェルジュが空いている職人さんを探し、日程の調整をしていただけます。
ユーザー様との個人情報のやり取りは一切できません。コンシェルジュと共有できる部分は、「日程、工事個所、駐車場の有無、エリア、金額、工事に関わる事」以外はできません。
コンシェルジュがその工事に必要な職人さんの日程、金額、エリア、工事に関してかかる日数を仮予約し、その内容をユーザー様にお伝えします。
ユーザー様がコンシェルジュ希望のチェックを入れて頂くと、その工事に必要な職人さんを手配(仮予約)し、その内容をユーザー様にご提案して、納得していただいた提案内容の方を落札していただきます。
コンシェルジュの調整は完全なものではありません。
現場によっては日程が前後する場合もございます。
ご購入について
落札した時点で契約成立になります。
ユーザー様又は職人さんの購入手続きを完了後、10%(税別)の手数料が発生します。
コンシェルジュにつきましては、工事代金の5%の手数料が発生します。その内の10%(税別)が当サイトの手数料になります。
当サイトを通さずの工事につきましては、発覚した時点でアカウントの削除及び当サイトの一切の責任は負いかねます。
※支払い後キャンセルは出来ません。取引メッセージで十分なやり取りをしてからお支払いください。
キャンセルについて
原則、落札後キャンセルはできません。
質問や、落札後の取引メッセージにて十分なやり取りをしていただき、それでも万が一キャンセルをする場合、キャンセル申請をしていただき、双方合意が出来た上、協議してください。
十分なやり取りがなく、キャンセルに至った場合、アカウントの制限がございます。
【詳しくは下記ページをご参照ください】
>> キャンセルポリシー
アフター工事について
アフター工事につきましては、工事内容によって変わります。
アフター工事期間は1週間を目安にして頂きます。
クレームではなく、必要に応じて職人さんにアフター工事をしていただきます。
職人さんは、有り得る不具合に関して工事後、ユーザー様にお伝えください。
施工ミスなどによる不具合に関してはクレーム対象となります。
クレームについて
ユーザー様のクレーム箇所の写真をもとに職人さん達で協議、クレームの可否判断させていただき対応致します。
無理のあるクレームはお控えください。
当サイトを通さず直接のクレームのやり取りにつきましては、当サイトは一切の責任を負いかねます。
クレームのジャッジをして頂いた職人さんには評価ポイントが付与されます。
利用者様の声
当サイトをお使いになってみてのご意見、ご感想やこんなサービスがあればいいなとか、こういう感じでやったらやりやすい等のご意見ご要望を問い合わせフォームより随時お待ちしております。
追加工事発生時について
現場調査した結果、どうしても追加工事が発生する場合があります。その場合、現場優先とさせていただき、追加工事分をお支払いいただきます。
追加工事が発生した場合、写真添付でお願いします。 ※写真添付無き場合はクレーム対象外になります。
特殊工事につきましては(吹き抜け、メーターモジュール等のリフォーム)現場確認後追加工事費を別途清算いただきます。
見積工事の場合は、追加になる金額を入力してください。
【例】 クロスの張り替えを頼んだが、経年劣化等の理由でとても剥がれずらく、半日余計にかかってしまった
追加分として5000円発生した場合その分をさらにサイト内で完結して頂きます。
追加工事代金から追加分をお支払いください。
追加工事代金については、職人さんとお話しいただき決定してください。
その際に法外な金額、明らかに高い金額提示はご遠慮ください。
工事完了について
ユーザー様、職人さん共に工事が完了したら施工前施工後の写真添付の上、完了報告及び評価にお進みください。
双方が撮影した写真になります。使いまわしの写真はご遠慮ください。
工事完了報告において、職人さんからのアフター説明があったかどうかをチェックしてください。
同様に職人さんもアフター説明をしたと、チェックを入れてください。アフター工事完了報告後お支払いになります。
工事完了後、双方の処理が終わりましたら、職人さんにお支払いをさせていただき、工事がすべて完了になります。
アカウント停止について
・利用規約やキャンセルポリシーなど、当サイトの規定を順守されない
・直接やり取りが発覚した(当サイト内及び現地なども含まれます)
・公序良俗に反する行為があった
・悪質な行為
など、上記以外でも当サイトが判断した場合はアカウントの停止になります。